6月27日上午，由市政務(wù)中心牽頭召開的疑難工單督辦工作會議在市12345便民服務(wù)熱線中心會議室舉行，市政府副秘書長馬寶劍參加會議，市政務(wù)中心副主任鄒淼主持會議。
會議主要對涉及噪音擾民和垃圾處理方面的疑難工單進行分析研判和督辦交辦，進一步提高12345熱線“為民服務(wù)”的能力和水平。會議聽取了12345熱線近一個月來噪音類和垃圾處理類工單辦理情況匯報，與會單位以問題為導(dǎo)向，結(jié)合自身職能職責(zé)對疑難工單進行了主動認領(lǐng)和轉(zhuǎn)辦交辦，使21件懸而未決的疑難工單找到了“娘家”。
會上，市政府副秘書長馬寶劍發(fā)表了總結(jié)講話，他指出與會單位一要提高認識，深入貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)批示精神；二要強化措施，迅速開展各類問題整改工作；三要建立機制，確保群眾訴求件件有落實。他要求由市政務(wù)中心牽頭，對會上確定的事項進行跟蹤督辦。對于確實難以解決的疑難工單，由市政府辦督促相關(guān)單位協(xié)調(diào)辦理。下一步，由市政務(wù)中心定期梳理匯總疑難工單，總結(jié)提煉會議議題提交市政府辦公室，由市政府領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)單位召開12345疑難工單協(xié)調(diào)評議會議；根據(jù)會議確定事項，由市政務(wù)中心發(fā)出工單督辦通知單，承辦單位需按期回復(fù)，對逾期回復(fù)、辦件質(zhì)量不高導(dǎo)致群眾反復(fù)投訴的工單作為問題線索移送市紀委（監(jiān)委），切實用我們的實際行動為人民群眾的訴求呈上一份滿意的答卷。
市政務(wù)中心副主任鄒淼對會議進行了小結(jié)，要求各參會單位要及時傳達本次會議精神，認真貫徹落實好寇市長批示和馬副秘書長講話精神，在今后的工單辦理工作中，要確保工單的按期回復(fù)，規(guī)范工單的回復(fù)內(nèi)容，積極主動的認領(lǐng)工單，通過齊心協(xié)力、齊抓共管，努力將市12345熱線打造為成便民利企的高效溝通服務(wù)平臺，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
漢濱區(qū)人民政府、高新區(qū)管委會、市生態(tài)環(huán)境局、市公安局、市住建局、市城管局、漢濱區(qū)文化和旅游廣電局、漢濱區(qū)行政審批局等12家熱線承辦單位負責(zé)人和業(yè)務(wù)人員參加會議。
