記者 田丕 郭颯 實習生 何研
這是一座“舊”醫(yī)院，這是一座“新”醫(yī)院；這里發(fā)生著積累的過程，這里擁有著巨變的新貌。
對于安康市人民醫(yī)院原院長吳樹山來說，曾經發(fā)生的一幕成為醫(yī)院蓬勃發(fā)展的佐證。2005年，吳樹山從城區(qū)打了一輛出租車，告訴司機去市人民醫(yī)院，但讓他沒想到的是，出租車直接把他拉到了江邊的漢濱區(qū)第一醫(yī)院，啼笑皆非的吳樹山有些許尷尬，連“百事通”的出租車司機都不知道市人民醫(yī)院所在，更何況其他市民。這一份“尷尬”也成為了安康市人民醫(yī)院厚積薄發(fā)的新起點。如今站在江南城區(qū)，在耀眼的江北夜景中，最醒目的樓是安康市人民醫(yī)院。
這些年，安康市人民醫(yī)院還堅持著一個好傳統(tǒng)，每年重陽節(jié)，醫(yī)院都會邀請離退休職工返院參觀座談，感受醫(yī)院逐年的變化。當看到日新月異的就醫(yī)環(huán)境、學科建設，離退休老職工們對醫(yī)院發(fā)展變化感到由衷的欣慰，老領導吳樹山、謝世平等用“感謝、欣慰、希望”表達對醫(yī)院不斷變化的心聲。
無論退休還是在職，安康市人民醫(yī)院曾經的和現在的每一名醫(yī)務工作者都知道，從國企到地方，“身份”在改變，服務對象也在改變，但正如醫(yī)院名稱中所包含的那兩個字——人民，始終是這座醫(yī)院不變的根本。
一座醫(yī)院能帶來什么改變？在采訪中，我們不斷感受到撲面而來的振奮，這種振奮是多方面的，但唯一的核心是以病人為中心、全心全意為百姓健康服務。
經過42年地不懈努力和執(zhí)著追求，安康市人民醫(yī)院在醫(yī)院管理、學科建設、基本建設、公共衛(wèi)生服務和文化建設等方面取得了令人矚目的成就。
隨路而生 厚積薄發(fā)
說起“鐵路醫(yī)院”，稍微年長的安康人都知道，那是一所很“牛”的醫(yī)院，不僅環(huán)境在當時安康處于一流，醫(yī)療設備和醫(yī)療技術也是赫赫有名。
這是一所隨著鐵路新線建設應運而生的醫(yī)院。
隨著1972年10月、1978年5月陽安鐵路和襄渝鐵路相繼開通，安康成為陜西南部進蜀入鄂的交通要地。安康鐵路分局所轄陽安線全程及襄渝線胡家營至達縣段，橫貫川、陜、鄂三省，全長近800公里，工作生活在鐵路沿線的職工家屬約3萬余人。為了給鐵路沿線職工家屬提供基本醫(yī)療保障服務，1978年6月1日安康鐵路分局安康職工醫(yī)院正式成立，并開診營業(yè)，隸屬于鐵道部西安鐵路局安康鐵路分局管理。
建院初期，醫(yī)療工作僅局限于對鐵路職工、家屬的基本醫(yī)療服務。全院干部職工解放思想，開動腦筋，發(fā)揮專長，學業(yè)務、鉆技術蔚然成風，大批大中專醫(yī)學院校畢業(yè)生充實到醫(yī)護人員隊伍，使醫(yī)療技術和服務水平不斷提高，逐步實現了常見病、多發(fā)病、地方病以及重危和部分疑難病均可就地治療的夢想。
短短幾年時間，醫(yī)院基本走上了正規(guī)發(fā)展軌道。
隨著發(fā)展一起前進的還有馬志國，曾經的醫(yī)院骨科主任，現在的退休黨支部書記，他的經歷就是市人民醫(yī)院發(fā)展的一部“簡史”。經歷了飛速發(fā)展的歷程，馬志國對于醫(yī)院的變化歷歷在目。他為我們細數了發(fā)展中重要的節(jié)點：
1994年后，醫(yī)院逐漸加大了醫(yī)療器械投入，投資410萬元，購置安裝并投入使用安康地區(qū)第一臺全身CT機（以色列產），廣泛應用到臨床檢查，解決了安康乃至陜南地區(qū)患者做CT必須去西安的困擾；同年，投資40余萬元購置德國產STOZE腹腔鏡，成為全市首家開展腹腔鏡治療膽囊疾患的醫(yī)院。
1995年，投資223萬元，購置美國產阿克松彩超，應用于心、腦血流檢測，為臨床治療心、腦血管病變提供了重要依據。
1996年，在全國第一批等級醫(yī)院評審中，經陜西省醫(yī)院評審委員會評審團對照《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，逐條逐項，對醫(yī)院的管理水平、醫(yī)護質量、服務能力、綜合實力等各個方面進行嚴格的評審驗收后，陜西省衛(wèi)生廳、陜西省物價局發(fā)文批準，醫(yī)院被評為二級甲等綜合醫(yī)院。
1998年，全院集資80萬元購置了電子內窺鏡（奧林巴斯EVIS-140型），進一步擴展了內窺鏡治療消化道疾病的范圍。
1999年，醫(yī)院通過了省級愛嬰醫(yī)院評審，被衛(wèi)生部授予“愛嬰醫(yī)院”。同年，購置了全市首家全套腫瘤設備，結束了全市九縣一區(qū)腫瘤患者放療去西安、十堰等地就醫(yī)的歷史。
2000年，購置了大型“C”形臂X線機系統(tǒng)，是安康地區(qū)唯一擁有大型“C”形臂X線機系統(tǒng)的醫(yī)院，也是在全地區(qū)最早開展心臟起搏器安裝等心臟病診斷治療項目的醫(yī)院。
2002年 4月1日，醫(yī)療保險體制改革在該院正式啟動。為進一步轉變觀念，以病人為中心，做好醫(yī)療保障服務工作，同年10月25日起該院決定實行“無假日醫(yī)院”。
隨著一個個年份的積累和沉淀，安康市人民醫(yī)院不斷發(fā)展，革除弊病，發(fā)展技術，專心為患者服務，逐漸在安康本地成為了一所百姓信賴、技術過硬的知名醫(yī)院。
融入安康 日新月異
如今的安康市人民醫(yī)院絕不僅僅是站在江南看起來醒目這么簡單。它嶄新的面貌體現在新建的門診大樓、院前廣場上，體現在花園式的就醫(yī)環(huán)境上，更體現在優(yōu)質的服務上。
90年代初進入鐵路醫(yī)院，到現在已有30年了，市人民醫(yī)院檢驗科主任王儒意不僅見證了科室的發(fā)展，也感受到了醫(yī)院的變遷。“剛到檢驗科的時候只有8個人，科室用房面積只有100多平方米。現在我們檢驗科有26人，科室的用房面積也增加到1200多平方米。”王儒意感嘆，醫(yī)院的發(fā)展遠不止這些，除了規(guī)模的擴大，醫(yī)療水平也不斷提升，服務質量更是不斷進步。而這些，最直觀的體現就在科室的業(yè)務工作量上。王儒意說，2005年檢驗科一年的檢驗量是1.8萬件，2019年檢驗量達到50余萬件。
2005年，從曾經的國企醫(yī)院到移交給地方政府管理，這個歷程對于市人民醫(yī)院的所有職工都意味著改變，變在哪里？醫(yī)院立足醫(yī)療安全、服務質量、經營管理和基礎建設，把各項工作提高到了一個新起點。醫(yī)院堅持“以人為本”“以病人為中心”的服務理念，進一步改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，大力實施便民服務，開拓新的服務領域，使服務內容向多元化、多層次方面發(fā)展。
市人民醫(yī)院在改革路上篳路藍縷、砥礪前行，才有了不斷的進步和成就。
2013年，醫(yī)院領導班子換屆組建成立后，醫(yī)院黨委副書記、院長白方斌把患者訴求放在第一位，開通“院長熱線”電話，并實行專人管理、歸口辦理、做好記錄，要求及時將記錄逐級上報院領導審批，按時限要求進行處理和反饋，力求做到事事有結果，件件有回音。
2013年年底，醫(yī)院門診診次、收治住院人次、手術例數等主要業(yè)務指標大幅上升，創(chuàng)歷史新高。2014年，首次推行院領導每日夜查房制度，開通“院長信箱”和職工短信、微信平臺。
近幾年，隨著門診大樓的建成使用，醫(yī)院已開通網絡、電話、手機端和現場預約等多途徑的門診預約診療方式，積極順應信息化的時代要求，醫(yī)院還先后上線了門診多媒體導航叫號、掌上醫(yī)院系統(tǒng)，逐步建立起了智慧便民、智慧醫(yī)療、智慧管理系統(tǒng)，給患者提供了更加方便、快捷的就醫(yī)體驗。并實行醫(yī)保結算一站式，設置服務臺集中辦理住院手續(xù)、醫(yī)保咨詢、醫(yī)保審核等業(yè)務，同時將醫(yī)保結算和出院手續(xù)辦理整合為一站式服務窗口。優(yōu)化出入院及醫(yī)保辦事流程，避免患者及家屬“排長隊、來回跑、繞彎路”，實現了辦事方便快捷，改善就醫(yī)體驗，提高患者服務滿意度。
2019年，安康市人民醫(yī)院新一屆領導班子從一件小事抓起——以患者的身份深入到各個科室調研。從掛號到看診、繳費等系列過程，全部參與其中，感受醫(yī)院的各項設施以及服務。體驗完成以后，院領導班子討論研究，并提出一系列新的發(fā)展規(guī)劃。
在這一系列的發(fā)展規(guī)劃中，最突出的一個方面就是如何讓人民在就醫(yī)的過程中感受到醫(yī)院技術力量。為此，醫(yī)院重點調整優(yōu)化門急診布局結構及流程，完善并落實門急診管理制度，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗，提升門診診療質量。全力優(yōu)化門急診信息化運行環(huán)境，合理配置門診專業(yè)技術人員，加大坐診制度和坐診質量的考核力度，保障門診診療能力和質量有效提升。
急診科完成搬遷改造，建筑面積由之前的900平方米增加至1564平方米。目前科內高級職稱3人，中級職稱4人，初級職稱21人。床位配置由搬遷前5張搶救床、6張觀察床增加至現在7張搶救床、16張觀察床，并配備完善相應的急救設備。
優(yōu)良的硬件設施以及優(yōu)質的醫(yī)護服務逐漸成為醫(yī)院的特色和亮點，而在硬件與軟件的背后，依然離不開強大的技術支撐。醫(yī)院在穩(wěn)步推進“三乙”創(chuàng)建工作的同時，積極引進先進設備，加強重點學科建設和人才培養(yǎng)，不斷提高診療服務質量，造�；颊�。腫瘤放療科的調強適形放療技術、燒傷顯微外科斷肢與斷指再植技術、慢性創(chuàng)面再生修復術、神內科顱內動脈瘤介入治療等多項醫(yī)療技術均處于全市領先地位。近5年，市人民醫(yī)院承擔省市科技計劃項目10項，獲得市級科研成果10項，取得實用性新型專利1項。累計發(fā)表SCI、國家級、省部級及醫(yī)學統(tǒng)計源期刊論文175篇。
創(chuàng)建“答卷” 再塑輝煌
2020年9月，注定是一個值得紀念的時間。
整整兩年，市人民醫(yī)院的全體醫(yī)務工作者都在為一個目標而奮斗——創(chuàng)建三級乙等綜合醫(yī)院，全院職工在這樣一份完美的答卷上寫下了“標準”答案。
三乙創(chuàng)建的每一項指標要完成都必須付出巨大的努力。這就像一只木桶，裝水的容量，不是取決于最長的一片，而是取決于最短的一片。因此，等級評審不光是考核醫(yī)院的綜合實力，更是“糾錯”最差一環(huán)，這也意味著安康市人民醫(yī)院要在現有基礎上不斷提升和改變。
作為醫(yī)院最繁忙的科室之一，手術麻醉科擔負著全院危急重癥患者插管、置管的操作及維護術中病人安全的責任。
科室主任單東海聊起一件事，在創(chuàng)建中，手術麻醉科有一個“自體血回輸”項目，為了不在這個項目上丟分，單東海和科室同仁邀請專家來指導，制定詳細方案應對可能出現的任何情況。當把這個項目的設備買回來，單東海并沒有立即就將設備投入使用，而是和科室同仁一起學習相關知識，參加培訓。等一切熟練后，他們的這個項目在病人身上取得了一次性成功，沒有出現絲毫誤差。
單東海說，在一次手術中，一個病人大出血，損失了2000多毫升血液，通過“自體血回輸”技術，手術麻醉科的醫(yī)務人員為他輸回去1400多毫升，這個技術讓病人的血液損失很少。通過三乙創(chuàng)建，也讓單東海和科室同仁認識到，所有的技術操作都不能急于求成，要認真執(zhí)行操作流程，要有學習和培訓。這些都做到了，受益的是患者，因為他們的傷害變小了。
其實，早在2018年8月2日啟動創(chuàng)建“三乙”動員大會以來，市人民醫(yī)院領導班子就抓早動快，將創(chuàng)建三乙工作列入醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，成立了以書記、院長總負責、領導班子成員分工負責、職能部門組織協(xié)調、科室主任各負其責的工作機制，人人身上有責任，個個肩上有擔子，齊抓共管，共同發(fā)力，確保各項創(chuàng)建任務落到實處。
在創(chuàng)建中，醫(yī)院的各項業(yè)務能力也在不斷提升。完善了卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產婦及新生兒救治中心的合理布局，切實增強中毒、犬傷和 120 院前急救等應急能力，進一步提高各類急診“綠色通道”的運行效率；藥品不良反應監(jiān)測、抗菌藥物臨床應用監(jiān)測等系統(tǒng)與國家網絡監(jiān)測實時對接。引進PASS軟件實現處方、醫(yī)囑信息化點評。在2019年的合理用藥工作中，積極發(fā)揮了國家合理用藥網絡監(jiān)測基地和區(qū)域抗菌藥物科學化管理聯盟的職能，保障了患者用藥安全合理；病區(qū)藥占比持續(xù)降低，藥占比由35.62%降至28.98%；傾力打造產后母嬰康復中心，成為安康產婦康復服務的一個優(yōu)質品牌；2020年6月15日，市人民醫(yī)院與安康市職業(yè)技術學院達成醫(yī)教融合戰(zhàn)略合作。今年醫(yī)院4項科研項目通過驗收，1項允許結題；2020年5月8日，由市人民醫(yī)院牽頭籌備，市民政局批復成立安康市抗癌學會，全面布局和加強了市腫瘤醫(yī)院建設，以安康市抗癌學會和安康市腫瘤防治�？坡撁藶橐劳校嫣嵘部祬^(qū)域腫瘤治療綜合水平。
在全院人員共同努力下，通過要點突出、主次分明、多管齊下、層層遞進的工作方法，一項項條款才得以穩(wěn)扎穩(wěn)打、有條不紊地達標落地。
如今，已成為三級乙等綜合醫(yī)院的安康市人民醫(yī)院并沒有停下前進的步伐，建設高標準、高水平的現代化綜合性人民醫(yī)院和區(qū)域性醫(yī)療中心成為當下市人民醫(yī)院每一位干部職工的夢想。
對于他們來說，評審結束不是創(chuàng)建的終點，而是一個新階段的開始。
安康市人民醫(yī)院院長蔣開夫說，在今后的工作中，每一位醫(yī)院職工將繼續(xù)鞏固等級醫(yī)院創(chuàng)建的結果，形成常態(tài)化工作機制，繼續(xù)以高標準、嚴要求扎實做好各項工作，始終堅持公立醫(yī)院公益性辦院宗旨，持續(xù)加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理，始終把學科建設和人才隊伍建設作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，力爭在下一輪等級醫(yī)院評審中建成一所床位設置1000張、�？苾�(yōu)勢強勁、特色科室鮮明、綜合實力較強的三級甲等綜合醫(yī)院，發(fā)揮中心輻射作用，帶動基層醫(yī)療機構共同發(fā)展，惠及全市人民。
