通訊員 李輝再
針對疫情防控急需醫(yī)療、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營許可審批開通“綠色通道”；設(shè)立企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專窗提供“一站式”服務(wù)；深化縣級相對集中行政許可權(quán)改革，實行“一枚印章管審批”，打通利企便民服務(wù)“最后一公里”……翻開平利縣行政審批服務(wù)局2020年工作紀實簿，一系列深化“放管服”改革新舉措、一次次個性化幫辦代辦，不僅讓辦事群眾真切感受到政務(wù)服務(wù)的速度和溫度，也讓行政效能大幅提升。
優(yōu)化審批流程，574項政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”
“原本以為要兩三天才能辦好的事，沒想到半個小時就辦好了！”2020年3月10日，前來縣政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專窗辦理企業(yè)變更經(jīng)營范圍，新增醫(yī)用防護服、醫(yī)用口罩生產(chǎn)、銷售手續(xù)的輝煌服飾制造有限責(zé)任公司負責(zé)人鄒先生體驗到審批“綠色通道”速度后激動地說。
2020年年初，新冠肺炎疫情來襲，平利縣行政審批服務(wù)局迅速行動，一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)提升，在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置體溫監(jiān)測點和勸返點，由專人負責(zé)對辦事人員進行體溫檢測和登記備案，實行嚴格的出入管控，對涉及保障城市運行和企業(yè)生產(chǎn)、疫情防控、群眾生活的必需品及物資生產(chǎn)經(jīng)營的審批事項，開辟應(yīng)急審批“綠色通道”，優(yōu)化審批流程，一事一議，即來即辦，涉及經(jīng)營范圍變更審批的3小時內(nèi)完成，助力疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時，大力推行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦”的服務(wù)模式，推出574項“網(wǎng)上辦、零跑路”政務(wù)服務(wù)事項，引導(dǎo)服務(wù)對象選擇安康政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、i安康手機APP等“非接觸式”的線上辦理途徑，為企業(yè)群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷安全的政務(wù)服務(wù)。
集中行政許可，67項審批服務(wù)“一窗辦”
在平利縣行政審批服務(wù)局綜合審批專區(qū)內(nèi)隨時可以看到，窗口人員緊張忙碌地邊核對資料邊答復(fù)群眾提出的問題，導(dǎo)辦人員耐心引導(dǎo)群眾在自助區(qū)進行網(wǎng)上操作。自開展縣級相對集中行政許可權(quán)改革工作以來，平利縣行政審批服務(wù)局始終強化改革擔(dān)當(dāng)，堅持以問題為導(dǎo)向，以方便群眾辦事為目標，在合法合規(guī)前提下對已劃轉(zhuǎn)的7個行業(yè)部門67項審批服務(wù)事項開展流程再造，重點取消跨部門審批業(yè)務(wù)的重復(fù)資料收取，優(yōu)化辦件材料后臺流轉(zhuǎn)，最大限度減少群眾跑路次數(shù)，降低辦事成本。
“以前需要到幾個單位交資料辦的事，現(xiàn)在審批局交一次材料就辦好，真是越來越方便了！”在綜合審批專區(qū)辦理變更醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和營業(yè)執(zhí)照手續(xù)的益仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司辦事員魯先生感慨地說。審批手續(xù)辦理由“跑多個部門多個股室”變?yōu)?ldquo;只跑一個部門一個窗口”，這是平利縣行政審批服務(wù)局正式履行審批職責(zé)，實行“一枚印章管審批”以來，群眾感受辦事便利的最大變化。
據(jù)悉，隨著縣級相對集中行政許可權(quán)改革不斷深入推進，平利縣行政審批服務(wù)局將通過“定標準、定程序、定權(quán)限”持續(xù)規(guī)范審批行為，不斷優(yōu)化審批流程、精簡審批材料、提升審批效率，逐步打通利企便民服務(wù)“最后一公里”。
推出便民套餐，100項政務(wù)服務(wù)“碼”上辦
“我要辦二手房過戶、我要開裝修設(shè)計公司、我要開美發(fā)店……”在平利縣政務(wù)大廳“一件事一次辦線上體驗專區(qū)”內(nèi)，一系列便民常辦事項通過“套餐”式二維碼列表整齊對外展示，群眾通過手機掃碼即可了解相應(yīng)事項的受理范圍，辦理依據(jù)、條件、程序、時限和申報材料等。
近年來，平利縣行政審批服務(wù)局緊緊圍繞推進政務(wù)服務(wù)智能化、便捷化、人性化等目標，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，通過推出100項“碼”上套餐服務(wù)方便群眾掃碼辦事、增強線上服務(wù)體驗。編制公布自然人、法人和工程項目建設(shè)的“全生命周期樹”實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“全周期”展示呈現(xiàn)和“全覆蓋”查詢服務(wù)。邀請縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)主和普通市民等開展“市民進大廳”活動，廣泛聽取民意，增進市民、企業(yè)對政務(wù)工作的了解，持續(xù)提升服務(wù)效能和質(zhì)量。同時，大力推行延時辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、多點辦理等多種服務(wù)方式，2020年以來，先后為群眾提供延時服務(wù)800余人次，幫辦代辦服務(wù)280余人次，開展預(yù)約服務(wù)230余次，進一步提升了群眾的滿意度和獲得感。
