2017年全市共接到消費者“12331”投訴咨詢1293件，受理數量首次突破千件，并且全部辦結。
據統(tǒng)計，在所有投訴咨詢中，投訴舉報達948件，較去年大幅增長。其中食品質量問題1019件，占78.8%。投訴原因多為食材過期、超過保質期、發(fā)現(xiàn)異物等問題。藥品方面投訴76件，占6%，多是因為不良反應或療效不佳。咨詢類主要集中在查詢產品批號、許可辦理、消費常識等。
2017年，全市投訴舉報呈現(xiàn)新特點：群眾對食品藥品問題的訴求多為經濟賠償；要求對問題產品進行檢測并評估對人體的危害程度；職業(yè)打假人大量涌入食品藥品行業(yè)，并要求大額賠償和舉報獎勵。
