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安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 張彥杰 楊安）近日，安康移動(dòng)分公司與安康市政府簽署“安康市12345便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”項(xiàng)目。該項(xiàng)目將為安康市民提供集政務(wù)查詢、民生訴求、違法舉報(bào)、便民服務(wù)以及公共服務(wù)于一體的綜合性市民服務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)建成后，將整合全市包括12315、12318等30多條公共服務(wù)熱線，實(shí)行7*24小時(shí)人工接聽和一號(hào)對(duì)外、集中受理。同時(shí)與110、119、120、122等熱線對(duì)接，為群眾提供全天候、多渠道、高效率的公共服務(wù)。
按照協(xié)議，安康移動(dòng)將在IT信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)三個(gè)方面對(duì)平臺(tái)建設(shè)提供支撐。與此同時(shí)，安康移動(dòng)公司正積極與各市直機(jī)關(guān)對(duì)接，協(xié)調(diào)各單位的熱線服務(wù)接入事宜。并于前期聘用8名話務(wù)員全天候接聽電話，確保熱線暢通。
簽約儀式上，安康移動(dòng)分公司總經(jīng)理助理劉濤代表公司做了表態(tài)發(fā)言，保證將盡快啟動(dòng)項(xiàng)目后續(xù)工作，掃清一切障礙，如期完成平臺(tái)建設(shè)任務(wù)。并按照“最高的標(biāo)準(zhǔn)、最好的服務(wù)”的投標(biāo)承諾，做好平臺(tái)后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。為安康“12345便民服務(wù)平臺(tái)”提供全方位的服務(wù)保障，向市委市政府和廣大市民交出一份滿意的答卷。
