通訊員 胡瑜
“我在手機上觀看了煙草許可證辦證流程小視頻，一下就看懂了辦理所需資料和辦理流程，真是省了不少心。”近日，剛剛?cè)〉脽煵菰S可證的劉女士在漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心笑著說，政務(wù)服務(wù)導辦小視頻將傳統(tǒng)辦事指南中的專業(yè)術(shù)語翻譯成“百姓語言”，讓群眾愿意看、聽得懂、學得會，降低了辦事的時間成本。
傳統(tǒng)辦事指南中一些辦件要素，往往條目繁多、晦澀難懂，群眾常表示“看不懂、不會辦”。為此，漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在漢濱政務(wù)服務(wù)視頻號上以政務(wù)服務(wù)高頻事項為切入點，從“群眾視角”出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)思維、拓展服務(wù)方式，將事項辦事指南所需資料、辦理流程、辦理渠道等制作成系列短視頻，進而優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。把書面的辦事指南一一梳理成清晰直觀、一目了然的操作視頻，讓企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)一看就懂、一填就對、一辦就好。通過情景再現(xiàn)、人物對話、操作演示等方式錄制短視頻，從第一視角沉浸式講解日常生活中高頻政務(wù)服務(wù)事項的詳細辦理過程，陸續(xù)推出專題短視頻煙草許可證辦理、公交卡年審充值、“五小”行業(yè)衛(wèi)生許可證辦理、貨車道路運輸證辦理、車駕管業(yè)務(wù)辦理流程及所需資料、開辦個人獨資企業(yè)等與群眾生活密切相關(guān)的便民高頻事項，為企業(yè)和群眾提供更加簡明易懂實用的短視頻。
辦事群眾紛紛表示，這些視頻雖然都很短，但是相比于文字版的辦事指南，更加直觀，更容易看得懂、記得住。通過政務(wù)服務(wù)小視頻，讓辦理流程更公開、更透明，讓企業(yè)群眾辦事更加省時、省心、省力。
