本網(wǎng)訊（通訊員 羅歧波）9月19日，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局邀請十余名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家及媒體代表，以辦事者身份走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，沉浸式體驗(yàn)辦事全流程，從企業(yè)視角為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化“把脈問診”，精準(zhǔn)查找服務(wù)堵點(diǎn)。
在工作人員引導(dǎo)下，體驗(yàn)人員分批次深入企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批、社保醫(yī)保、稅務(wù)辦理等高頻服務(wù)窗口，聚焦企業(yè)注冊登記、經(jīng)營許可變更、惠企政策申報、項(xiàng)目備案審批等日常高頻辦事場景，全程參與從材料提交、窗口受理、在線審核到結(jié)果反饋的每一個環(huán)節(jié)。
體驗(yàn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，座談會隨即召開。政協(xié)委員林洪存建議，“建立窗口服務(wù)事后回訪機(jī)制，通過電話抽查回訪，及時發(fā)現(xiàn)問題、聽取建議、檢驗(yàn)服務(wù)作風(fēng)”；人大代表陳江提出，“應(yīng)加大區(qū)級行業(yè)部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通力度，推動更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)真正意義上的一網(wǎng)通辦”。此外，與會人員還圍繞簡化辦事材料、進(jìn)一步壓縮審批時限、提升惠企政策解讀精準(zhǔn)度、優(yōu)化線上平臺操作界面等方面積極建言。
“企業(yè)家是政務(wù)服務(wù)的直接體驗(yàn)者，他們的每一條意見，都是我們優(yōu)化服務(wù)的‘指南針’。”漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局局長王功劍表示，該局將對收集的意見建議逐一梳理、建立整改臺賬，通過“減材料、優(yōu)流程、壓時限、強(qiáng)協(xié)同”推動問題整改落地，真正做到“企業(yè)需求在哪里，政務(wù)服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”，持續(xù)打造更高效、更便捷、更貼心的營商環(huán)境，為漢濱區(qū)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
