本網(wǎng)訊（通訊員 汪賢臣）“以前辦個事要跑到縣城，現(xiàn)在家門口的便民服務(wù)站就能搞定！”5月14日，在漢陰縣澗池鎮(zhèn)紫云南郡便民服務(wù)站，村民王女士僅用10分鐘就辦好了個人養(yǎng)老基本信息變更手續(xù)。
這樣的便利場景正是漢陰縣以國家級政務(wù)服務(wù)標準化試點建設(shè)為契機，將“標準化政務(wù)服務(wù)”送到群眾家門口的生動縮影。2024年，該縣以優(yōu)秀等次通過國家級試點終期評估，其中“縣鎮(zhèn)村三級服務(wù)直達基層”的創(chuàng)新實踐成為全省亮點。
漢陰縣構(gòu)建“部門聯(lián)動、鎮(zhèn)村協(xié)同”的政務(wù)服務(wù)新格局，將標準化服務(wù)建設(shè)延伸至“神經(jīng)末梢”。在全縣160個村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)站，梳理村級服務(wù)事項39項，涵蓋社保認證、惠農(nóng)補貼等高頻民生業(yè)務(wù)，并配備專職代辦員。
聚焦“群眾辦事標準不清、流程不熟”痛點，漢陰縣創(chuàng)新編制《村（社區(qū)）便民服務(wù)站服務(wù)規(guī)范》，將970項縣鎮(zhèn)村標準體系中的關(guān)鍵事項轉(zhuǎn)化為“標準化辦事指南”，在村級服務(wù)站，辦事材料清單、流程圖對外公示、低保申請等事項實現(xiàn)“一張表單、一次提交”。4月，縣級辦理服務(wù)群眾事項47238件，鎮(zhèn)村級辦理服務(wù)群眾事項94012件，園區(qū)服務(wù)企業(yè)審批事項28件，企業(yè)群眾滿意率100%。
此外，漢陰縣創(chuàng)新打造“線上+線下”融合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，線上實現(xiàn)服務(wù)評價、事項流程公開透明，線下縣鎮(zhèn)村三級窗口推行“六全六化”服務(wù)模式，辦事環(huán)節(jié)、時限、材料較改革前分別減少52%、71%、65%。
針對國家政務(wù)服務(wù)標準化試點評估改進意見，漢陰縣已啟動“標準服務(wù)進萬家”專項提升行動，計劃通過“縣帶鎮(zhèn)、鎮(zhèn)帶村”輪訓機制，年內(nèi)實現(xiàn)全縣村級代辦員標準化培訓全覆蓋。同時，將醫(yī)保繳費、宅基地審批等新事項納入標準化清單，讓更多群眾享受“家門口的省心服務(wù)”。
