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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn記者 張世虎 通訊員 文婷 賀珍珍
7月中旬，正值大暑時(shí)節(jié)，熱浪襲人，但村民王開(kāi)銀的心里卻格外“清涼”。她手里緊握著嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，臉上綻放著燦爛的笑容：“期盼多年的愿望，這么快就幫我辦妥了，心里踏實(shí)多了！”
王開(kāi)銀的這份喜悅，正是來(lái)自漢陰縣蒲溪鎮(zhèn)小街村的民情“賬本”——540余戶(hù)村民的急難愁盼，在這里被一一記錄，逐項(xiàng)解決。
“過(guò)去，村民辦事需攜帶材料到便民中心；如今，村干部主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，大小事務(wù)均記錄在‘賬本’中。”村黨支部書(shū)記沈柱翻開(kāi)“賬本”，時(shí)間、內(nèi)容摘要、詳細(xì)情況以及印證資料一目了然，他說(shuō)，“有圖有真相，一行行記錄群眾急難愁盼的表格里，藏著鄉(xiāng)村善治的秘訣。”
為精準(zhǔn)對(duì)接民生需求，提升為民服務(wù)針對(duì)性，從今年1月起，小街村建立起了民情“賬本”。“賬本”中詳細(xì)記錄了村民們的各種需求和問(wèn)題，證件辦理、排水溝堵塞、養(yǎng)老認(rèn)證……每一項(xiàng)事務(wù)都被詳細(xì)記錄，逐一解決。
“不是簡(jiǎn)單的清單羅列，每一筆記錄都是村民的剛性需求，要認(rèn)真對(duì)待。”沈柱解釋?zhuān)?ldquo;村干部必須深入田間地頭，群眾說(shuō)‘排水溝堵了’，不能只記‘清淤’，得寫(xiě)清具體情況。”
這份“較真”在不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理中尤為凸顯。村民反映辦證流程復(fù)雜，村“兩委”當(dāng)即成立專(zhuān)班，帶著5份材料樣本，連續(xù)幾天蹲點(diǎn)鎮(zhèn)國(guó)土資源部門(mén)、公共事業(yè)服務(wù)中心取經(jīng)，回來(lái)后挨家挨戶(hù)核對(duì)宅基地信息。
時(shí)間回到5月份，伴隨著秸稈運(yùn)輸車(chē)輛的轟鳴，全村近50畝的油菜秸稈正被統(tǒng)一打包轉(zhuǎn)運(yùn)。“往年禁燒宣傳車(chē)來(lái)回喊，今年村里直接幫我們把秸稈從地里運(yùn)到路邊集中處理，讓我們省心了。”油菜種植戶(hù)胡承均算起賬，如果找別人，自己還得花費(fèi)200多塊錢(qián)。
在小街村，這樣的“精細(xì)服務(wù)”已成常態(tài)。翻開(kāi)民情“賬本”中的“解決問(wèn)題的詳細(xì)情況”欄，房屋維修、免費(fèi)拍照……不勝枚舉。村干部羅輝主動(dòng)幫商戶(hù)毛先銀完成工商年報(bào)申報(bào)，省去了再請(qǐng)人代辦的費(fèi)用。“現(xiàn)在才明白，為民服務(wù)就是幫我們少花50元、少跑10里路。”毛先銀說(shuō)。
更動(dòng)人的故事還藏在“賬本”的“特殊群體”事項(xiàng)里。七組村民楊某患有精神二級(jí)殘疾，兒女在外務(wù)工。當(dāng)沈柱多次跑到漢陰縣托管中心時(shí)，工作人員感慨地說(shuō)：“從沒(méi)見(jiàn)過(guò)村干部為非親非故的村民跑這么多趟。”如今，楊某在托管中心接受專(zhuān)業(yè)治療，他的女兒在電話(huà)里哽咽地說(shuō)：“沈支書(shū)比我還盡心！”
“往年村里收到12345的工單都有幾十個(gè)，今年前7個(gè)月才3個(gè)，全鎮(zhèn)最少！”沈柱表示，從“百姓找干部”到“干部找百姓”，小街村的民情“賬本”，不僅記錄著實(shí)事的辦理軌跡，更書(shū)寫(xiě)著為民服務(wù)的初心。
